Компьютеры и оборудование

Мaлый и срeдний бизнeс aктивнo включился в прoцeсс цифрoвoй трaнсфoрмaции экoнoмики. O тoм, кaк идeт пeрexoд МСП нa «цифру», o рoли бaнкoв в этoм прoцeссe, a тaкжe o зaпускe нoвoй цифрoвoй плaтфoрмы ВТБ с целью клиeнтoв срeднeгo и мaлoгo бизнeсa в интeрвью РИA Нoвoсти нa фoрумe Finopolis рaсскaзaл рукoвoдитeль дeпaртaмeнтa кoрпoрaтивнoгo цифрoвoгo бизнeсa — стaрший вицe-прeзидeнт ВТБ Спaртaк Сoлoнин.- Кaкую рoль, нa вaш отсчёта), игрaeт мaлый и срeдний бизнeс в цифрoвoй трaнсфoрмaции экoнoмики? Считaeтся, чтo прeдпринимaтeли выступaют ee дрaйвeрoм, тaк кaк быстрee рeaгируют нa рынoчныe измeнeния. С другoй стoрoны, рeсурсы нa внeдрeниe тexнoлoгий у ниx oгрaничeны, чтo трeбуeт пoстoяннoгo внимaния гoсудaрствa.- Я бы нaзвaл этo встрeчным движeниeм. Гoсудaрствo выступaeт мoщным стимулoм цифрoвoй трaнсфoрмaции, сoздaeт прoгрaммы финaнсирoвaния, выдeляeт субсидии и грaнты нa рaзвитиe цифрoвыx прoдуктoв, aктивнo переводит близкие процессы в онлайн. Малый и мезоморфный бизнес служит для него уникальной базой в пилотировании и внедрении новых методов и подходов. После примерами далеко ходить бери надо, взять историю цифровизации ФНС. Дельце же использует любую случай сократить финансовые и временные приход, а онлайн-сервисы для взаимодействия с госорганами, поставщиками, заказчиками, клиентами офигительно в этом помогают.Российский финтех стал платформой сего процесса, при этом ведущую функция в нем играют крупные банки. Они безотложно закрывают все основные потребности предпринимателей – через классических банковских услуг раньше подготовки налоговых деклараций и юридических услуг, рекламы сайта не то — не то оформления командировки сотруднику.В России в принципе высоконький уровень цифровизации, мы возьми несколько лет опережаем в этом многих западных конкурентов. Предприниматели привыкли к приложениям в повседневной жизни и ожидают таких но удобств и скорости от сервисов к бизнеса. Если вызвать зеленый огонек или заказать еду дозволительно в два клика, то поэтому нельзя точно так а отправить оригинал договора партнеру? Отсель формируется потребность в ЭДО (электронный документооборот – ред.), онлайн-бухгалтерии и многих других сервисах. Следственно в цифровой трансформации важную место играют все участники – и потребители, и царство, и предприниматели.- В каких сферах бизнеса инъекция цифровых технологий и сервисов хорошо быстрее, где этот действие отстает?- Многое зависит малограмотный столько от отрасли, в какой мере от заинтересованности клиентов в оптимизации сопутствующих их основному бизнесу сервисов. Числом сути, на рынке представлены решения в (видах каждой сферы. Конечно, впереди коммерция, обслуживание, логистика, кадровые службы, здравоохранение, идеже первичную обработку запросов, отметка, начальную аналитику давно совершают специализированные решения. Сложнее так тому и быть внедрение в производственной сфере, идеже коммуникации больше ведутся в разрезе B2B («производство для бизнеса» − ред.), же и для нее есть интересные решения. В сельском хозяйстве оборудование с искусственным интеллектом уже маловыгодный в новинку. Поэтому ключевое многознаменательность, на мой взгляд, имеет спрос владельца бизнеса перейти держи новый технологический уровень. В этом месте важно, чтобы отправная перигей для подобных изменений была удобна, понятна и безопасна. Ёбаный точкой может стать пропиханный банк.- Чем он может помочь и какие актив получает средний и малый производство, инвестируя в цифровые технологии?- Цифровизация позволяет нарастить конкурентоспособность компании, рутинные процессы протекают быстрее, затраты снижаются. Сейчас, когда 100% клиентов пользуются дистанционным банковским обслуживанием, я уже забыли время, когда-нибудь предпринимателю надо было тянуться в банк, чтобы передать платежку. Теперича у него нет необходимости принадлежит) в штате бухгалтера, юриста, личного ассистента – исполнение) всего этого есть торговля-сервисы. Однако цифровую трансформацию его ужас не поддается рассматривать исключительно как автоматизацию процессов. Возлюбленная подразумевает изменение стратегии развития бизнеса, системы продаж, управления компанией, командой. Сие приводит к радикальным изменениям рынка: к тому же десять лет назад было непросто представить, что бухгалтер хватит «жить» в вашем смартфоне, а для составление юридически грамотного договора потребуется отлично минут. Сайты и интернет-магазины годится. Ant. нельзя создать самостоятельно за пару часов точно по готовым шаблонам, сэкономив смета на разработку.Современный банчик – это экосистема, которая позволяет бизнесу сохранять время и деньги и одновременно дает новые внутренние резервы для развития. Работать наряду с большими корпорациями, где процессы вразумительно выстроены и отлажены. Например, облачные технологии помогают усилить издержки на инфраструктуру: компании могут приставки не- содержать собственные сервера во (избежание хранения данных, а использовать облачную тип предоставления ПО — SaaS платформы. В свою хвост, CRM-платформы для управления взаимоотношений с клиентами, виртуальные помощники, чат-боты позволяют усовершенствовать продажи и улучшать качество сервиса.Орден малого бизнеса в том, что такое? только небольшой процент предприятий доживает впредь до своей третьей годовщины, другие уходят с рынка. Часто сие происходит из-за недостатка знаний, опыта ведения бизнеса. И после этого банки тоже могут помочь: да мы с тобой создаем образовательные программы, оказываем юридическую поддержку. Одному с наших клиентов недавно грозил взыскание 200 тысяч рублей. Эксперты сервиса ВТБ «Законник 24» помогли оптимизировать упаковка документов для налоговой и избежать взыскания. Вслед за это он заплатил тысячу рублей. Или — или другой пример – клиент обратился к недобросовестному специалисту, какой потерял всю его бухгалтерскую отчетность. Наша «Цифровая бухгалтерия» решила проблему с ее восстановлением, паки (и паки) и обнаружила налоговые переплаты после предыдущие периоды.- А что получает банчок? Инвестиции в цифровые сервисы архи значительны, а какая отдача?- В России бесконечно развитый финансовый сектор, высокая соперничество среди банковских продуктов. Бесплатное вернисаж счета, бесплатное обслуживание: целое это малый и средний затея уже привык получать. Ясно, банки хотят зарабатывать бери дополнительных сервисах − бухгалтерия, юристы, логистика, HR и яко далее. Но для сего сначала надо сформировать клиентскую базу и только лишь потом монетизировать продукт. Нам сие уже удается, у нас перманентный рост комиссионных доходов с продажи бизнес-сервисов.- В развитии числовой экономики делается на гидроупор на разработку цифровых платформ. В октябре ВТБ запустил новую платформу во (избежание обслуживания клиентов среднего и малого бизнеса? Одна изо задач платформы – обеспечить укромный переход клиентов банка «Выявление» в ВТБ. Как организован нынешний процесс?- Платформа объединила целое продукты и сервисы группы ВТБ в (видах предпринимателей. Мы постарались, чтоб эта цифровая экосистема закрывала потребности клиентов получи каждом этапе развития. Симпатия, в частности, поддерживает принцип омниканальности, а ее интерфейс может жить(-быть настроен под привычки пользователя. Как будто касается перехода клиентов «Открытия» в ВТБ, нам было особенно животрепещуще исключить любые трудности в этом процессе, оттого команды ВТБ и «Открытия» реализовали насквозь бесшовный клиентский путь. Клиенты «Открытия» получают приглашения к переходу в своем онлайн-банке и после этого принятия условий обслуживания угоду кому) них открываются новые счета в ВТБ. Около этом шаблоны, настройки и провиант переносятся на новую платформу.- Какие новые внутренние резервы появились у клиентов ВТБ, которые поуже обслуживались в банке на пункт запуска Платформы?- Технические улучшения позволили очевидно повысить функциональность многих сервисов, сделали их удобнее. Наш брат, в частности, существенно переработали проектирование: видоизменили страницу авторизации и главную страницу, скорректировали инструменты поддержки пользователей, обновили демо-туры.- В текущей ситуации банки по-черному переводят свою работу в отечественные ИТ-решения и В соответствии с. Как технологически создавалась программа? Что делали сами, ась? взяли с рынка?- Бизнес Вагон ВТБ полностью состоит изо отечественных сервисов. Над ней работала та но команда, что и над предыдущими версиями цифрового скамейка. Этот опыт помог нам разработать стабильное качественное решение насквозь на российском программном обеспечении. ВТБ первым попал перед самые жесткие санкции, благодаря чего мы раньше всех середи российских банков начали выписывать ПО, которое раньше покупали у иностранных компаний. Наша возвышение − это импортозамещенный продукт, симпатия может работать со всеми операционными системами, в часть числе отечественными, чем отнюдь не могли похвастаться западные программные комплексы.В России отличная ИТ-профшкола, и уровень отечественных разработок в области финтеха более чем высок. Любой крупный разносторонний банк РФ − это финтех-устройство, где есть и финансы, и ИТ-составляющая. И наши ребята делают аспидски качественные продукты, которые ценятся изумительный всем мире, поэтому у нас далеко не было никаких проблем с переходом для отечественное ПО.- Какие у вам планы по развитию Торговля Платформы ВТБ? Какие новые функции и сервисы разрабатываете чтобы пользователей?- Мы сфокусированы нате улучшении клиентского пути, поддержке пользователей и персонализации сервиса. Сокращая доля действий, необходимых для выполнения операции, да мы с тобой упрощаем бизнесу массу ежедневных рутинных задач. Сие касается простого и понятного интерфейса, улучшения навигации, удобного поиска.На днях 74% обращений в чате и да и нет-банка и 82% − в чате мобильного приложения обрабатываются механически чат-ботом. Планируем интеграцию с различными мессенджерами, идеже удобно общаться клиентам. Исключая этого, мы продолжаем наступательно развивать сервис, с помощью которого пользователи могут вести дела своими счетами в разных банках.Я серьезно будем развивать небанковские сервисы. Раньше конца года запустим собственное бухгалтерское декрет – с ним можно будет мучиться непосредственно в интерфейсе интернет-отмель без необходимости установки сторонних программ.